我們希望每一次的泡澡時光，都是安心與放鬆的體驗。若您對商品有任何疑問，我們將盡力協助您處理。
📦 七天鑑賞期說明
依據《消費者保護法》，長湯提供七天鑑賞期（含例假日），自您簽收商品的次日起算。
※鑑賞期並非試用期，商品必須保持全新狀態（未拆封、未使用、完整包裝）。
✅ 可退換貨的情況
請於收到商品後七天內，聯繫客服並提供以下資料，我們將協助您處理退換：
實際收到與訂單不符（錯品 / 少件）
商品有瑕疵或於運送過程中破損
包裝明顯不良影響使用者體驗
🔁 若符合上述情況，我們將免費為您安排換貨或退款。
❌ 無法退換貨的情況
為保障其他顧客權益，以下情況恕無法退換貨：
鑑賞期後提出申請
商品已拆封使用（碳酸錠開封、蓮蓬頭安裝後）
因個人主觀因素（氣味、效果感受、與預期不符等）
發票遺失或無法提供訂單證明
💡 如何申請退換貨？
請於七天內聯繫我們客服，並提供以下資訊：
訂單編號
問題商品照片或影片（若為瑕疵/破損）
退款或換貨需求
📱 官方LINE｜@nagayu
我們將於 1～2 個工作天內回覆您，並協助您完成退換貨流程。
💰 退款方式
原付款方式退款（信用卡、ATM 等），退款完成將以 Email 通知
退款作業時間：約需 7–14 個工作天（依銀行作業時間為準）
如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
感謝您對長湯的支持與信任，讓我們一起洗去疲憊，泡進生活的溫柔。
