Q&A
常見問題
 
台灣地區訂購條款與細則,以下條款僅限用於台灣地區訂購

購物流程說明

服務時間:週一至週五 09:00-17:30

客服專線:04-2302-5959

Q1   配送運費?

全館免運費 離島地區(澎湖、金門、馬祖)偏遠地區需額外加收費用 (將在貨到時收取額外費用)

Q4   購買商品有開立發票嗎?

本公司提供個人二聯式、營業用三聯式發票兩種。若您有開立統一編號與公司抬頭的需要,請記得點選三聯式發票。

Q2   請問有鑑賞期嗎?

有的,根據消費者保護法規定,消費者享有七天商品鑑賞期權益(自簽收日起7天內,包含假日)。詳細內容請參考<退換貨政策>

提醒您:猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

Q5   如何查詢我的訂單?

查詢訂單: 查詢訂購內容請登入【會員中心 → 訂單查詢 → 點入訂單編號】,即可查詢該筆訂購內容。

修改訂單: 為加快訂單處理,訂單成立後不受理異動,包含商品、顏色、尺寸、購物金及保留款抵用、付款方式…等等。

作廢訂單: 訂單未出貨前皆可取消訂單,請至【會員中心 → 訂單查詢 → 訂單狀態 → 取消訂單 → 操作完成】。

出貨進度: 查詢出貨狀況請登入【會員中心 → 訂單查詢 → 訂單狀態 → 查詢出貨狀態】,即可查詢該筆包裏進度。

Q3   如何付款?

信用卡線上付款

(透過綠界科技ECPAY)

合作銀行

辦理退貨:申請退貨時須將全數商品及隨貨發票等一起退回

超商代碼

(透過綠界科技ECPAY)

超商代碼(需持代碼至超商印出帳單繳費)全台四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)

銀行轉帳ATM

(客服人員提供轉帳資訊)

貨到付款

(透過綠界科技ECPAY)

貨品宅配到府時,收件人以現金支付產品費用

Q1   請問你們有實體店面嗎?

長湯碳酸泉以官網銷售為主

可至合作店家進行碳酸泉體驗<點選查看>

Q3   下錯單了想取消訂單,怎麼辦?

如果您想要更改或取消訂單,都可以立即在訂單通訊內留言告知我們。若您想要加購其他商品,可以直接重新下單。 並在新訂單中備註『 我已經重新下單,請幫我取消上一筆訂單 』

Q2   下單後多久會出貨呢?

成功下單後會收到訂單確認信,信中會有您的訂單明細及訂單編號。商品下單後三日內即會為您安排寄送商品,物流公司二到三日內會將商品送達門市或宅配地點。若遇到商品原料缺貨或供貨不及時,出貨時間以商品頁內公告時間為主。如遇週末或連續假日則會順延,急需或需要指定時間到貨的朋友,要及早下訂。

Q4    若收到的商品不滿意可以退貨嗎?

如對商品有任何問題, 請於貨品送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫來電洽詢,客服電話 04-2302-5959,服務時間:週一至週五 上午09:30-12:00 下午1:30-17:30 (國定例假日除外)。 完成退訂申請後,我們將於3個工作天內派宅配公司前往取件(不含週休及國定例假日), 取件費用由長湯支付,取貨前宅配公司會與您聯繫,請保持電話暢通。 本公司收到退貨商品及發票,在驗收無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日), 完成ATM退款(請務必提供訂購本人退款帳戶影本)。

Q1   誰適合使用碳酸碇?

碳酸碇是人寵產品,人主要用於淋浴、足浴、關節炎及浸浴,孕婦也安心使用。成份100%天然,所以任何品種、年齡的貓貓狗狗都適合,有皮膚狀況使用過後更可看到良好的改變!

Q5   長湯職人蓮蓬頭該如何安裝呢?

拆下舊蓮蓬頭,換上長湯職人蓮蓬頭,再將碳酸碇放入即可。

可參考連結影片方式為您解說 <點選查看>

Q2   碳酸泉有什麼功效?

一般清潔劑只能表面上的一般污垢,碳酸泉當中的碳酸離子能夠輕鬆去除毛囊阻塞、增進皮質污垢脫落,對毛細孔有深層的清潔,並且可抑制雜菌的繁殖,去除臭味。

Q6   碳酸碇適合寶寶、孕婦使用嗎?

寶寶、孕婦、哺乳期間都可以使用長湯碳酸碇。碳酸碇成分單純, 沒有人工合成香味,不會造成肌膚負擔且可避免環境赫爾蒙傷害。

Q3   為什麼碳酸泉人與寵物都能使用?

碳酸泉俗稱美人湯,對皮膚很好,除了能夠深層清潔毛孔,還有養顏美容的功效。 然而碳酸泉已廣泛運用在醫療上,治療學會於2012/7/22發表,長時間使用碳酸泉能幫助改善寵物毛囊炎,因為碳酸泉能夠促進新陳代謝、去除老廢角質,還能大幅提升傷口恢復速度。

Q7   異位性皮膚炎、皮膚過敏、濕疹、紅腫可以用嗎?

經由研究顯示,碳酸泉能高效舒緩皮膚不適,在日本已經有500所國立醫院使用碳酸泉實施護理醫療,針對寵物的皮膚病症效果更顯著。

Q4   長湯碳酸碇該怎麼使用?

長湯碳酸碇可用於淋浴、濕敷、泡澡、噴霧。

①淋浴|將碳酸碇放入蓮蓬頭中進行淋浴

②泡澡|將碳酸碇放入裝滿40°以下溫水的浴缸或盆中,

待溶解即可泡澡享受。(小提示:10公升使用1碇,普通浴缸大約使用4-5碇)

③濕敷|將乾面膜放入碳酸泉中浸泡,後拿起來進行濕敷。

④噴霧|將碳酸碇溶解在噴霧瓶中,針對局部問題肌進行噴灑。

(12小時內使用碳酸噴霧效果最佳。)

Q8   若使用「長湯碳酸碇」搭配其他品牌號稱天然的清潔用品,效果會有影響嗎?

長湯碳酸碇可配合任何溫和洗劑使用,建議先使用溫水清洗後,再使用長湯碳酸錠進行沖洗。碳酸水療能夠徹底清除殘留的污垢及髒汙;水中的碳酸會由毛孔進行吸收,從根源進行深層呵護。